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El director de Marketing y Soluciones de Atento M\u00e9xico, Juan Olivares,<\/strong> se\u00f1al\u00f3 que un estimado de 17 por ciento<\/strong> de las personas inconformes con alg\u00fan servicio puede mudar de compa\u00f1\u00eda, por lo que es indispensable una estrategia mediante las redes sociales.<\/p>\n <\/p>\n De acuerdo con un comunicado, Olivares expuso que la tecnolog\u00eda obliga a las compa\u00f1\u00edas a enfocarse en una estrategia que se dirija a las redes sociales, para ofrecer atenci\u00f3n personalizada a los usuarios sin importar si son o no nuevos clientes.<\/strong><\/p>\n “En Latinoam\u00e9rica hay cerca de 380 millones de usuarios, 95 por ciento de ellos utiliza la red para conectarse a redes sociales. S\u00f3lo en Latinoam\u00e9rica hay 310 millones de personas en Facebook, es decir, 10% de los usuarios globales provienen de esta regi\u00f3n, lo que evidentemente la convierte en un sector indispensable para las marcas”, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n En su opini\u00f3n, entre las redes sociales que las empresas deben tomar en cuenta se encuentra Facebook, ya que un gran n\u00famero de los usuarios conectados en las redes pertenece a esta red social<\/strong>, la cual se ha convertido en un espacio de encuentro entre las marcas y las personas.<\/p>\n “De acuerdo con el reciente estudio de la Asociaci\u00f3n de Internet Mx, tan s\u00f3lo en M\u00e9xico hay 70 millones de usuarios y 65 millones est\u00e1n en Facebook<\/strong>, por lo que es evidente que las redes sociales son un espacio en donde las marcas convergen y continuamente buscan seducir y convertir a los usuarios en sus clientes”, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n Fuente: Econom\u00eda Hoy<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El director de Marketing y Soluciones de Atento M\u00e9xico, Juan Olivares, se\u00f1al\u00f3 que un estimado de 17 por ciento de las personas inconformes con alg\u00fan<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[135,131],"class_list":["post-3156","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","tag-emprender","tag-tecnologia"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\n\n\n\nEn el marco del eCommerce Summit & Expo (ECSE) 2017, al presentar la ponencia “Social Selling & Listening: Escucha, observa y convi\u00e9rtelo en ventas”, expuso que para evitar la p\u00e9rdida de clientes por una mala experiencia con el \u00e1rea de atenci\u00f3n a clientes es importante tener una estrategia en redes sociales que est\u00e9 operada por humanos e Inteligencia Artificial (IA).<\/strong><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n