{"id":3440,"date":"2018-05-02T19:31:19","date_gmt":"2018-05-02T19:31:19","guid":{"rendered":"https:\/\/ccmexico.com.mx\/blog\/index.php\/2018\/05\/02\/clientes-enamorados\/"},"modified":"2018-05-02T19:31:19","modified_gmt":"2018-05-02T19:31:19","slug":"clientes-enamorados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ccmexico.com.mx\/blog\/clientes-enamorados\/","title":{"rendered":"Clientes enamorados"},"content":{"rendered":"

\"Clientes<\/p>\n

No nos referimos a venderle a una persona que intenta conquistar a otra, sino que logres que tu cliente \u201came\u201d a tu empresa, que sea la referencia n\u00famero 1.<\/p>\n

<\/p>\n

En la actualidad no basta con contar con los mejores productos en el aparador o precios competentes al tener un negocio, sino est\u00e1 m\u00e1s relacionado con las emociones. Si tu cliente se siente consentido, \u00fanico y bien atenido, es m\u00e1s probable que regrese.<\/p>\n

Es importante que cuando un cliente llegue a tu empresa se sienta acogido y experimente las mejores emociones que puedas brindarle. Es decir, alimentar el ego de tu cliente. Al hacer esto, siempre va a querer volver, porque ah\u00ed s\u00ed lo consienten.<\/p>\n

Para lograr la fidelizaci\u00f3n al m\u00e1ximo, s\u00f3lo debes seguir los siguientes pasos:<\/p>\n

    \n
  1. Satisfacci\u00f3n completa<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Para llegar a las emociones, primero debes tener a una clientela satisfecha. Si tus clientes relacionan a tu marca con horas de espera, malos alimentos o nula resoluci\u00f3n de conflictos, no te podr\u00e1n dar la oportunidad de hacerlos vivir una experiencia nueva cuando regresen, porque no lo har\u00e1n.<\/p>\n

    Conoce el nivel de satisfacci\u00f3n a trav\u00e9s de encuestas y trabaja en las mejoras para dar el primer paso hacia el marketing emocional.<\/p>\n

      \n
    1. Alimentar el ego<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      \u00bfQu\u00e9 busca el cliente en tu empresa? Eso es lo que debes destacar, busca los puntos fuertes de tu empresa que pueden hacer sentir a tu cliente mejor consigo mismo. Recuerda que deben sentirse \u00fanicos, salir de tu empresa con una enorme sonrisa y con enormes ganas de regresar.<\/p>\n

        \n
      1. Perfecta segmentaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Es importante que sepas que no todos los clientes son los indicados para ti. En las mismas encuestas que aplicaste al principio, tienes la respuesta de qui\u00e9n es tu cliente, a qui\u00e9n y c\u00f3mo es que lo debes consentir. \u00a1Ubica bien tu target!<\/p>\n

          \n
        1. Observa y aprende<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Si bien las encuestas te pueden indicar hacia d\u00f3nde est\u00e1 el norte, es necesario que eches mano de tus instintos, realiza los estudios mercadol\u00f3gicos que sean necesarios para conocer a tus clientes, observa su comportamiento cuando visiten tu local, en las redes sociales, etc.<\/p>\n

          Aprovecha todas las herramientas a la mano para mejorar en esta \u00e1rea.<\/p>\n

          No tengas miedo de evolucionar, al contrario, deber\u00edas temer al estancamiento. Si tu cliente siente que le das un extra por la misma cantidad de dinero que paga por el producto o servicio que le ofreces, \u00a1ya est\u00e1s del otro lado!<\/p>\n

          En Canaco CDMX<\/strong> contamos con diversos cursos que te brindar\u00e1n las herramientas que te ayudar\u00e1n a enganchar a tus clientes, a darles ese \u201cplus\u201d que los har\u00e1n regresar y, en consecuencia, amar a tu empresa.<\/p>\n

          \u00a0<\/p>\n

          * Con informaci\u00f3n de la revista El Contribuyente<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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