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El marketing visual es una estrategia para estimular las ventas en los establecimientos, a trav\u00e9s de un montaje atractivo, bien organizado y congruente con tu marca.<\/p>\n
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Todos hemos estado en tiendas de las que, simplemente, no nos queremos ir. A veces sin saber por qu\u00e9, vivimos estas visitas como experiencias agradables, realizamos compras impulsivas y nos hacemos clientes asiduos sin siquiera haber comparado los precios con la competencia.<\/p>\n
Es un reto lograr que los ambientes evoquen placer y otras emociones positivas, utilizando elementos como la organizaci\u00f3n, la iluminaci\u00f3n y el dise\u00f1o. La buena noticia es que todos los comercios pueden aprovechar esta capacidad para fomentar la lealtad de los clientes, incrementar las ventas y fortalecer la marca.<\/p>\n
El merchandising o marketing visual es \u201cla estrategia de implementaci\u00f3n visual para generar una experiencia al cliente, con el fin de hacer un \u2018engagement\u2019 y compartir nuestra marca a trav\u00e9s de temas visuales\u201d, explica Alejandro Mena, director de la agencia de marketing experiencial\u00a0AM Planning.<\/p>\n
\u201cEste v\u00ednculo generado a trav\u00e9s de esta pr\u00e1ctica es de suma importancia, ya que nuestro cliente sentir\u00e1 y experimentar\u00e1 emociones con los montajes. Es una forma alterna donde la marca le habla a nuestros usuarios de manera visual\u201d.<\/p>\n
\u201cAl realizar un montaje para que nuestra marca hable de manera visual a nuestros clientes, se genera una emoci\u00f3n. Esto hace que el\u00a0customer journey<\/em>\u00a0sea de mayor agrado, que se genere una mayor estancia con nosotros y haya un potencial aumento de ventas\u201d, comenta Alejandro Mena.<\/p>\n El montaje visual de las tiendas debe atraer las miradas para capturar a los clientes nuevos y retenerlos en el establecimiento. \u201cSiempre en un retail, el primer contacto con el cliente es una imagen o un montaje agradable para invitarlos a permanecer\u201d.<\/p>\n Los consumidores suelen seguir patrones para moverse por una tienda. Identificar estos movimientos es crucial para conocer el\u00a0customer journey<\/em>\u00a0y entender las peticiones y experiencias que los clientes est\u00e1n buscando vivir en la tienda, advierte el especialista en mercadotecnia y planeaci\u00f3n de eventos.<\/p>\n Con esta informaci\u00f3n, la tienda debe elaborar un planograma para se\u00f1alar d\u00f3nde estar\u00e1n ubicados los productos, en funci\u00f3n de los movimientos de los clientes.<\/p>\n \u201cSi nosotros queremos incentivar un espacio fr\u00edo, necesitamos atraer la atenci\u00f3n con algo que est\u00e9 buscando nuestro consumidor final o algo que est\u00e9 presentado de manera atractiva tanto en lo visual como en lo comercial\u201d, refiere Mena.<\/p>\n Por ejemplo, las islas se utilizan para colocar las promociones y dirigir la circulaci\u00f3n de los usuarios. Los espejos crean \u201cpuntos calientes\u201d, es decir, puntos de atracci\u00f3n que se pueden aprovechar para acomodar los productos m\u00e1s rentables.<\/p>\n El dise\u00f1o y creaci\u00f3n del\u00a0visual merchandising<\/em>\u00a0debe estar unido a la marca, enfatiza Alejandro Mena. \u201cDebemos ser cautos con este tema en particular, ya que en ocasiones por innovar o tratar de experimentar algo nuevo, podemos ser disonantes y afectar a nuestra marca madre\u201d.<\/p>\n Los valores, identidad visual e identidad verbal deben normar el merchandising. El objetivo es que al un elemento aislado, el cliente sepa que la marca \u201cest\u00e1 hablando\u201d, se\u00f1ala el director de AM Planning.<\/p>\n El merchandising debe responder a una estrategia integral de comunicaci\u00f3n que, adem\u00e1s de expresar los valores de la marca, genere emociones en los clientes. Con integral, Mena se refiere a una propuesta que utilice todos los medios disponibles, adem\u00e1s del marketing visual.<\/p>\n Si la organizaci\u00f3n y dise\u00f1o de la tienda responde a las necesidades y deseos de los consumidores, \u00e9stos nunca se sentir\u00e1n abrumados. Las emociones ser\u00e1n positivas y la marca dejar\u00e1 un impacto, explica el especialista, quien redondea: \u201clo importante es ser estrategas, no reactivos\u201d.<\/p>\nGu\u00eda al cliente por el punto de venta<\/strong><\/h3>\n
Logra que la marca hable<\/strong><\/h3>\n
Anuncia ofertas sin abrumar al cliente<\/strong><\/h3>\n
Caja de herramientas<\/strong><\/h3>\n
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