{"id":2316,"date":"2026-08-19T20:07:28","date_gmt":"2026-08-19T20:07:28","guid":{"rendered":"https:\/\/ccmexico.com.mx\/turismo\/?p=2316"},"modified":"2026-08-19T20:08:32","modified_gmt":"2026-08-19T20:08:32","slug":"hoteleria-en-mexico-registra-un-atraso-tecnologico-de-10-anos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ccmexico.com.mx\/turismo\/hoteleria-en-mexico-registra-un-atraso-tecnologico-de-10-anos\/","title":{"rendered":"Hoteler\u00eda en M\u00e9xico registra un atraso tecnol\u00f3gico de 10 a\u00f1os."},"content":{"rendered":"\t\t
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Hoteler\u00eda en M\u00e9xico registra un atraso tecnol\u00f3gico de 10 a\u00f1os.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Publicado: el 18 de agosto 2026.<\/p>

Por: Nadia Hern\u00e1ndez \/ Inversi\u00f3n Tur\u00edstica<\/p>

La industria hotelera en M\u00e9xico enfrenta un rezago tecnol\u00f3gico de aproximadamente una d\u00e9cada, una situaci\u00f3n que limita la competitividad incluso de los grupos m\u00e1s relevantes del pa\u00eds, advirti\u00f3 Alejandra Pueblita, Country Manager de Shiji M\u00e9xico.<\/p>

En entrevista con Inversi\u00f3n Tur\u00edstica, indic\u00f3 que la dependencia de herramientas tradicionales como Excel, por ejemplo, para la revisi\u00f3n de resultados por parte de los directivos (C-Level) es el indicador m\u00e1s claro de que el sector mantiene su tecnolog\u00eda atrapada y desconectada de las demandas actuales de los consumidores.<\/p>

\u201cSi todav\u00eda nuestros directivos dependen de Excel para revisar los resultados, es que tenemos tecnolog\u00eda atrapada\u201d, declar\u00f3 la especialista quien agreg\u00f3 que la prioridad para los complejos de hospedaje debe ser la transici\u00f3n hacia sistemas interconectados que centralicen la operaci\u00f3n, los m\u00f3dulos de pago y el an\u00e1lisis de datos, permitiendo que la eficiencia interna se traduzca de forma directa en una mejor experiencia para el usuario final.<\/p>

Para solucionar este rezago, la compa\u00f1\u00eda impulsa herramientas de Inteligencia de Negocios (BI) como Twilight, una plataforma que sustituye las hojas de c\u00e1lculo por tableros de control (dashboards) con informaci\u00f3n en tiempo real. \u00a0Con este sistema, los directivos visualizan los indicadores clave de inmediato, lo que les permite \u00abtomar decisiones mucho m\u00e1s eficientes, mucho m\u00e1s r\u00e1pidas\u00bb, precis\u00f3 Alejandra Pueblita.<\/p>

La directiva de Shiji M\u00e9xico tambi\u00e9n refiri\u00f3 el impacto de la tecnolog\u00eda en la experiencia del hu\u00e9sped, y ejemplific\u00f3 con la fidelizaci\u00f3n mediante datos como herramienta que permite al cliente recibir los beneficios de la tecnolog\u00eda a trav\u00e9s de un servicio personalizado en el back office, permitiendo al hotel anticipar fechas importantes o recordar preferencias de consumo sin que el usuario deba solicitarlas, por ejemplo un cumplea\u00f1os, dijo.<\/p>

Y que se traduce en acciones de valor agregado. \u201cEl uso correcto de los sistemas estad\u00edsticos faculta a los establecimientos para recibir a los hu\u00e9spedes frecuentes con atenciones espec\u00edficas, como su bebida favorita en el bar o amenidades de cortes\u00eda por cumplea\u00f1os\u201d.<\/p>

De esta forma de pueden tomar decisiones comerciales \u00e1giles, expuso. La interconexi\u00f3n de plataformas digitales permite \u00abuna toma de decisi\u00f3n mucho m\u00e1s \u00e1gil y puedan accionar estrategias de manera m\u00e1s eficiente\u00bb, concluy\u00f3 la representante de Shiji.<\/p>

La industria hotelera en M\u00e9xico representa m\u00e1s del 8% del PIB nacional y contin\u00faa en expansi\u00f3n, con la apertura de m\u00e1s de 200 hoteles proyectada en los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os, seg\u00fan datos del proveedor global l\u00edder de soluciones tecnol\u00f3gicas para la hospitalidad.<\/p>

En los \u00faltimos 25 a\u00f1os, Shiji ha evolucionado de ser una empresa de servicios de TI a convertirse en un referente global en tecnolog\u00eda, ofreciendo soluciones en gesti\u00f3n hotelera, puntos de venta, gesti\u00f3n de reputaci\u00f3n, distribuci\u00f3n, pagos y experiencia del hu\u00e9sped.<\/p>

Su expansi\u00f3n, que incluy\u00f3 varias adquisiciones estrat\u00e9gicas, reuni\u00f3 soluciones de primer nivel bajo el paraguas de Shiji. Sin embargo, este r\u00e1pido crecimiento tambi\u00e9n gener\u00f3 complejidad en su estructura de marca y productos.<\/p>

FUENTE<\/u><\/p>

https:\/\/inversion-turistica.com\/2026\/08\/18\/hoteleria-en-mexico-registra-un-atraso-tecnologico-de-10-anos\/<\/a><\/strong> \u00a0\u00a0<\/p>

MBOT<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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