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By abigail silva
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Por: Fernanda Cater Villarreal, Country Manager México, Sesame
México continúa enfrentando importantes desafíos estructurales en materia de salud. A pesar de los esfuerzos realizados en distintos periodos de gobierno para fortalecer la infraestructura hospitalaria y ampliar la cobertura de servicios médicos, el presupuesto destinado al sector sigue siendo limitado. Para 2025, la inversión propuesta representó apenas el 2.5% del PIB, lejos del 6% recomendado por la Organización Mundial de la Salud (OMS), lo que impacta directamente en la capacidad de atención, así como en la adopción de tecnología, innovación y procesos que permitan a las organizaciones de salud operar de forma más eficiente y sostenible.
En este contexto, la productividad se ha convertido en un eje estratégico tanto para instituciones públicas como para empresas privadas del sector salud. Se trata de uno de los mayores generadores de empleo en el país, con más de 2.2 millones de puestos remunerados —el 5.4% del total nacional, según INEGI y Data México—, concentrados en hospitales, clínicas, plataformas digitales y empresas logísticas especializadas. Sin embargo, el sector enfrenta retos complejos como la escasez de especialistas, la alta rotación, los turnos extendidos, la dispersión geográfica de los equipos y una regulación laboral cada vez más exigente, lo que hace imprescindible una gestión eficiente del capital humano para garantizar la continuidad operativa y la calidad en la atención.
En este ámbito, Sesame se ha consolidado como una plataforma tecnológica integral para la gestión del talento, especialmente relevante para organizaciones con grandes volúmenes de colaboradores, múltiples sedes y modelos operativos complejos. A través de herramientas digitales —online y offline— apoyadas en desarrollos de Inteligencia Artificial, Sesame permite automatizar el registro de horarios, la gestión de turnos, incidencias, vacaciones y jornadas laborales, siempre en cumplimiento con la Ley Federal del Trabajo. Esta digitalización libera tiempo operativo a los equipos de Recursos Humanos y proporciona información estratégica para una mejor toma de decisiones.
Un ejemplo claro de cómo la tecnología de Sesame aporta valor al sector salud es Top Doctors, plataforma digital especializada en la gestión de citas médicas con especialistas a nivel nacional e internacional. La compañía enfrentaba el reto de controlar de forma precisa los horarios, entradas, salidas y tiempos de comida de su equipo, que opera en un entorno altamente dinámico y distribuido. Anteriormente, estos procesos se realizaban mediante sistemas biométricos poco flexibles. Con la implementación de Sesame, Top Doctors logró centralizar y simplificar la gestión de horarios, facilitando el acceso a la información desde cualquier ubicación y mejorando tanto la eficiencia operativa como la experiencia de los colaboradores.
Otro caso representativo es Dlife, empresa que opera una logística especializada para la distribución de medicamentos para la diabetes, con entregas en menos de 24 horas y un fuerte enfoque en el acompañamiento al paciente. Para Dlife, uno de los principales desafíos era garantizar la disponibilidad de personal suficiente para cumplir con tiempos de entrega exigentes, al mismo tiempo que mantenía un control riguroso de horarios, vacaciones e incidencias en un equipo altamente móvil. Gracias a Sesame, la compañía digitalizó por completo la gestión de su plantilla, permitiendo a los colaboradores utilizar la plataforma desde sus dispositivos móviles y ofreciendo a la dirección visibilidad en tiempo real de la operación. Esto hizo posible escalar el servicio sin perder control ni eficiencia.
Además de optimizar la operación diaria, Sesame permite a las empresas del sector salud convertir la gestión de personas en una verdadera ventaja competitiva. La centralización de la información sobre jornadas, turnos, ausencias e incidencias facilita la planificación de recursos, reduce riesgos legales y mejora la coordinación entre equipos, incluso en entornos con alta dispersión geográfica y rotación de personal.
Sesame es una plataforma que contribuye directamente a mejorar la experiencia del empleado, un factor clave para reducir la rotación y fortalecer el compromiso en un sector caracterizado por una alta presión operativa. Al digitalizar procesos manuales y simplificar la interacción entre colaboradores, managers y áreas de Recursos Humanos, Sesame libera tiempo para que las organizaciones se enfoquen en lo verdaderamente importante: cuidar a las personas que cuidan de la salud de millones. De esta manera, Sesame se posiciona como un aliado estratégico para las empresas del sector salud que buscan crecer de forma sostenible, escalar sus operaciones y mantener la excelencia en la atención, apoyándose en la tecnología y poniendo a las personas en el centro de su estrategia.
Acerca de Sesame
Sesame es el software de Recursos Humanos de origen español enfocado en redefinir la experiencia del empleado. La plataforma permite digitalizar y automatizar los procesos más rutinarios de RRHH para que managers y profesionales del área puedan centrarse en el talento, el desarrollo profesional y el bienestar de sus equipos. Actualmente, Sesame cuenta con más de 15,000 clientes y 500,000 usuarios en más de 30 países de Europa, Estados Unidos y Latinoamérica, consolidándose como un aliado estratégico para empresas que buscan crecer a través de la tecnología y las personas.
