Ante Profeco

La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de México, a través de su Dirección Jurídica ampara a los empresarios y comercios de la Ciudad ante la Procuraduría General del Consumidor, Profeco.

La Dirección Jurídica está encargada de asesorar a los empresarios y comercios para que cumplan cabalmente con la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual tiene como objetivo promover y proteger los derechos y cultura del consumidor y procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.

La Canaco CDMX proporciona orientación y respaldo a los empresarios y comercios en caso de haber sido denunciados por un consumidor o de recibir una queja por parte de Profeco ante el incumplimiento u omisión de una norma. Los prepara para las Visitas de Verificación y redacta por ellos escrito de observaciones.

La Dirección Jurídica analiza las Actas de Verificación expedidas en contra de los comercios, asesora a los empresarios para recabar la documentación y evidencias que les permitan sustentar su defensa y de orienta en caso de que deban reponer el daño al consumidor.

Los especialistas en Derecho de la institución los apoyan en la elaboración de Contratos de Adhesión, documentos legales que sirven para establecer las condiciones que los proveedores se comprometen a cumplir o no realizar durante la prestación de un servicio, convenios que requieren estar autorizados y registrados ante la procuraduría.

Contacto para asesoría ante Profeco: Lic. Francisco Javier Ayala Estrada

Correo: feayala@camaradecomerciodemexico.com.mx 

Contacto: 55 36852269 ext. 1452